常见问题


您的旅游涉及哪些内容?

Tekapo 星形凝视结合了特卡波的两大景点:奥拉基国际黑暗天空保护区令人惊异的晴朗天空和特卡波温泉的休闲热水池。在夜空中,你能看到什么取决于月亮的周期,一年中的时间和天气预报。

全年都可以看到夜空的令人难以置信的特征。如果天空是晴朗的(或部分晴朗的),你会看到耀眼的恒星,星座,星系和行星使用望远镜和肉眼。如果天空根本不可见,我们经营室内虚拟现实体验,带您定制参观Tekapo湖的夜空!

泰卡波星空之星位于哪里?

我们的观星之旅在Tekapo Springs进行,它位于奥拉基麦肯齐国际暗空保护区内,是世界上最大的暗空保护区,面积超过4300平方公里。我们的观星之旅是在带望远镜的暗空观景台和我们特色的热水池中进行的。

请您在游览开始前15分钟到Tekapo Springs接待处(6 Lakeside Drive)。 

 

如果我们看不到夜空呢?我可以获得退款吗?

如果天空因天气而不可见,我们将带您参加特卡波湖夜空的定制虚拟现实之旅!我们还是会试着向你介绍我们惊人的望远镜。无论旅游是在室内还是室外进行,运营成本都保持不变。因此,我们不提供退款。请参阅我们的 条款和条件 和取消政策以获取更多信息。

我需要取消我的预订。您的退款政策是什么?

酒店可在旅游出发时间前3小时全额退款。请允许5个工作日收到您的退款。

如果只有部分天空是可见的呢?巡演还会继续吗?

是的,尽管天气好,观星之旅总是会进行。旅游将利用夜空的哪些部分,我们可以看到,即使有云。或者,我们将运行我们的室内旅游,这是特卡波湖惊人的夜空的定制虚拟现实体验。客人仍可独家使用带讲故事和放松音乐的热游泳池。

我如何知道旅游是否已被取消?
这是非常不可能的旅游将被取消, 因为天气, 但如果真的发生这种情况, 我们将打电话, 短信或电子邮件给你, 如果旅游被取消, 并努力预订你在下一个可用的旅游。请参考我们的 条款和条件.
旅游什么时候开始?
旅游开始时间将取决于一年中的时间, 以及天黑到可以看到夜空的时间。请查看我们的在线预订日历, 了解您想要预订星空凝视之旅的日期。
我的孩子快6岁了, 想做这次旅行。他们能加入我们吗?
不幸的是, 出于安全原因, 我们必须规定年龄限制, 我们一直努力将年龄限制保持在尽可能低的水平。所以不, 除非你的孩子6岁或6岁以上, 否则他们不能参加我们的导游观星之旅。如果我们怀疑您的孩子未满 6岁, 可能需要提供年龄证明。我们更喜欢在晚上最早的旅游中预订有年幼子女的家庭。在新西兰学校假期期间, 我们有时会为家庭设置最早的旅游时间。有关详细信息, 请查看预订日历。
我的孩子是个少年, 她能晚点来旅游吗?
如果你的孩子 (或青少年) 超过 6岁, 那么是的, 他们可以加入以后的旅游。我们更喜欢有多个年幼孩子的家庭做最早的旅游。
我应该穿什么在星空凝视之旅?
由于旅游主要在户外进行, 我们建议穿暖和的衣服, 特别是在冬季。在冬季, 我们建议您戴手套、戴温暖的帽子、温暖的鞋子和夹克。在冬天的几个月里, 我们的明火也会让你保持舒适和温暖。哦, 别忘了你的游泳衣和毛巾!
月亮呢?它会扰乱星星的凝视吗?
一点也不!月亮会降低更远的恒星和物体的亮度, 但仍有很多东西可以看到。明亮的月亮也给你一个非常接近和有趣的对象, 通过望远镜观察。
我可以自带饮料去旅游吗?
不,唯一的例外是水必须放在塑料容器里。
如果我不想去热池呢?
虽然强烈建议您进入泳池, 但没有严格的要求。在旅游的第二部分, 有一些地方你可以坐在游泳池边或站在游泳池边。如果你决定不使用游泳池, 价格就不会降低。
有什么地方可以让我在游泳池里留下我的东西吗?
是的, 我们有可上锁的储物柜, 售价3美元, 就在更衣室外, 并在游泳池旁打开了小房间。
你租泳衣和毛巾吗?

是的, 如果需要, 您可以借用我们的泳衣和毛巾。如果你有自己的泳衣和毛巾, 请带上。

旅游从哪里开始, 我应该什么时候到达?

我们的旅游团从位于湖滨路6号的Tekapo Springs出发。请在旅游开始前15分钟到达,并与我们的接待团队登记。 

如果我的巡演迟到了呢?
如果你的旅游迟到了, 旅游将在没有你的情况下进行, 如果我们相信这会造成干扰, 你是不允许参加旅游的。我们不为延迟抵达的客人提供退款, 因此请确保您准时到达。请参考我们的 条款和条件.
你们为旅游提供在泰卡波的接送服务吗?

不,目前我们不提供班车服务,请自行前往位于湖滨路6号的Tekapo Springs接待处。请您在旅游开始前15分钟自行前往位于6 Lakeside Drive的Tekapo Springs接待处。

我可以购买旅游礼券吗?

是的,您可以从我们的网站或Tekapo Springs的接待处获得礼品券。 

旅游的价格包括什么?

旅游的价格包括带导游的夜空之旅,通过我们的望远镜查看夜空及其主要功能(取决于天气条件),或特卡波湖夜空的定制虚拟现实之旅。室内和室外旅游包括独家进入热游泳池,您的导游将站在池畔回答问题、提供信息和讲故事。旅游的热水池部分将设有放松的音乐,低红色照明和浮动吊床,让您在水中放松。

我需要了解天文学才能了解你的旅行吗?
不, 我们训练有素的导游将提供导游服务, 其中将包括一些最接近、最明亮的特征的基本信息, 如恒星、行星、星座和星系。导游将教育你关于夜空的神话和文化方面, 包括毛利人和欧洲文化的航行。我们的旅游强调讲故事和娱乐, 并与一些事实交织在一起。
我可以在网上分享我的旅游照片吗?
是的, 如果这不是出于商业目的。请参考我们的 条款和条件.
我可以录下来吗?
不, 我们不允许客户为我们的旅游录像。请参考我们的 条款和条件.
你会在网上分享旅游的照片吗?
是的。但是, 参加任何团体或宣传照片都是自愿的。我们将发布在脸谱网上拍摄的任何团体照片, 以便所有客户都能接触到这些照片。为促销目的拍摄的照片将由我们自行决定, 这些照片不得在社交媒体上发布。请参阅我们的 条款和条件.
您有不同类型的观星之旅吗?

我们有2小时的英语和普通话之旅,要么利用夜空和望远镜,或虚拟现实技术带您到特卡波湖的夜空定制之旅。我们也有一个日落之旅,这是在室内使用虚拟现实技术,所以你可以体验Tekapo湖惊人的夜空。这两种选择都包括独家使用 38°C 热游泳池,提供讲故事、放松的音乐、浮动吊床和低照明。

您的旅游是使用多种语言的吗?
我们在这个阶段有英语和普通话之旅。我们的第一次夜间之旅可以使用无中断的、最先进的实时翻译系统同时使用两种语言进行。请随时通过电子邮件 bookings@tekapostargazing.co.nz 查询其他可能提供的语言选项。
我可以在旅游中购买食物和饮料吗?
我们的咖啡馆在参观期间关闭,您将无法购买食物和饮料。请注意,由于健康和安全以及酒类许可规则,我们不允许在馆内饮用任何酒类或用玻璃容器盛装任何不含酒精的饮料。
游泳池的温度是多少?
根据季节和天气情况, 热池温度将从37度到38度不等。
你用的是什么类型的望远镜?
我们使用 celestron 反射器9.25 望远镜和天空守望者折射器 esprit 120 望远镜。这些是现代的、大功率的望远镜。请注意, 我们的导游将考虑在夜空中可见的物体, 并使用适当的望远镜进行最佳的夜空观看, 因此您只能在旅游中使用一种类型的望远镜。
每次旅游有多少人?
每次旅游最多可容纳30人。如果您预订私人旅游, 那么只要提前安排, 我们每次可以容纳40人。请通过电子邮件 bookings@tekapostargazing.co.nz 询问此信息的可用性。
旅游结束后, 我可以住在咖啡馆吗?
不, 因为将有另一个旅游开始我们的班车将在您的旅游结束后不久离开。
我可以带相机拍摄天体摄影吗?你能教我天体摄影吗?
目前, 我们可能会提供的机会, 采取天体摄影在晚上的最后一次巡演约5-10 之间的两个部分的旅游。我们有一个三脚架, 您可以使用, 我们的指南可以帮助您根据需要调整您的相机设置。请注意, 我们不能保证天体摄影的可用性, 因为只有我们的部分导游有这方面的经验, 所以这项服务可能不会在所有的旅游。这也将取决于时间, 所以如果你预订的旅游已经全部预订, 就没有时间允许摄影了。在未来观看这个空间, 为天文摄影聚焦旅游选择!
旅游要多久?

我们的游览时间为1.5小时至2小时。这个时间可以让我们的导游带领您进行大约45分钟的户外或室内游览,您有时间换上泳装,享受大约45分钟的泳池,然后换回您的衣服。

什么是第三方特价 t & c?
第三方特价仅在凭证上规定的期限内有效。这些优惠券不可退款、不可转让 (包括预订后的日期变更), 也不可用于未来使用的信用额度。如果您没有参加旅游, 您将自动放弃您预订的旅游, 并且无法转乘或申请退款。这些条款和条件得到严格遵守。

健康与安全


在我们的旅游中, 我们非常重视健康和安全以及您的健康。重要的是, 你不要在泳池综合体周围跑来跑去, 也不要潜入游泳池, 因为你很可能会伤害自己。跑步是严格禁止的。

如果您有已知的健康状况, 请在抵达时告知我们的团队, 然后再开始我们的星空观察体验。根据国家泳池监督要求, 所有8岁以下的儿童在热水池中的任何时候都必须保持在16岁或16岁以上的照料者的手臂范围内。我们旅游的第二部分可能不适合孕妇, 因为游泳池可以达到略高于体温--请在预订前咨询您的医疗专业人员。

在夜间游览期间, 客人无法在热水池或 tekapo 泉的场所享用酒精饮料。抵达醉酒的客人将被要求离开--这既是由于执行了我们的酒类许可证要求, 也是我们泳池安全指南的一部分。

客人仅可在我们指定的吸烟区吸烟, 请询问工作人员吸烟地点。出于安全考虑, 6岁以下的儿童不能参加任何旅游。我们以后的旅游不允许13岁以下的儿童参加。任何15岁及以下的儿童必须由16岁或以上的监护人陪同。这将被严格遵守。

条款和条件


无论是亲自、在线还是在代理商预订, 都需要在您预订时支付全额费用。您同意并接受 tekapo star gazing 的条款和条件及取消政策, 如下所述。

tekapo 星凝视请您了解, 我们无法保证在夜空中的某些物体的完全清晰, 完美的天空和可见性。我们处在一个高山环境中, 天气变化很快。

特卡波观星之旅将运行无论天气条件。如果天气恶劣或天空晴朗,迷人的室内虚拟现实体验将取代旅游的户外部分。这个独特的定制之旅带您穿越Tekapo湖的夜空,定制绘制的艺术品,使星座栩栩如生!

请注意, 您的旅游不受任何原因 (包括天气) 的折扣或退款限制。

旅游可能受部分或全云覆盖的部分或完整的部分,或所有旅游。在这种情况下,我们将继续使用可见的天空游览。 如果天空根本不可见,我们将操作室内虚拟现实体验。客人仍可独家使用38°C热游泳池,提供讲故事和放松的音乐。特卡波观星有权因极端天气或环境或运营条件而取消或更改游览时间。万一天气不佳,无法取消旅游,您将能够收到退款或将您的旅游转移到另一个日期。

出于安全考虑, 6岁以下的儿童不得参加任何旅游。这将被严格遵守。为了家人和其他顾客的享受, 1 3岁以下的孩子以后将不被允许参加旅游, 因为这些旅游可能会晚点到凌晨2点。

任何从 tekapo 泉酒店拍摄的照片仅供个人使用。除非 tekapo star gazing 获得许可, 否则不得将图片或图像用于商业目的。

客户被告知, 参与明星观景游拍摄的照片纯粹是自愿的。这些照片可能会公开, 并在 tekapo star gazing 的社交媒体网站和网站上使用。我们不能保证我们会发布任何用于促销目的的图片, 因此您可能不会收到其中的全部或任何图片。

  • 请注意:
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  • 特卡波观星无法预测天气,也无法保证天气状况。所有对象可能不可见。然而,在恶劣天气的情况下,我们将提供迷人的室内虚拟现实体验。 这个独特的定制之旅带您穿越Tekapo湖的夜空,定制绘制的艺术品,使星座栩栩如生!

  • 任何旅游都不允许使用白灯 (闪光灯摄影、照明手机、手电筒、个人火炬、液晶屏等), 因为白光会降低你的眼睛观看星星的能力。
  • 客人仅可在我们指定的吸烟区吸烟。
  • 出于健康和安全要求, 热池内不允许在玻璃容器中饮用酒精或非酒精饮料。
  • 通过望远镜观察的物体通常是黑白的。
  • 泳池里总是需要穿泳装。如果您有泳衣和毛巾, 请自带泳衣和毛巾。如果需要, 我们可以提供这些。
  • 无论在什么季节, 特别是 4月至10月, 温暖的服装在所有旅游中都是必不可少的。在晴朗的天气里, 我们的户外旅行大约需要 45分钟, 听我们的导游和我们的望远镜。
  • 您在旅游中拍摄的照片可能仅供个人使用。如果可能, 请确保您的夜间摄影设置正确, 并且您的闪光灯在旅游开始前关闭。
  • 未经特别书面许可, 严禁录制视频和复制我们的明星观旅。
  • 重要的是, 你不要在泳池综合体周围跑来跑去, 因为你很可能会摔倒, 伤害自己。跑步是严格禁止的。由于我们的泳池较浅, 这可能会造成伤害, 因此也禁止潜入泳池。
  • 客人可以使用3美元的储物柜, 也可以免费使用开放式小房间。

取消政策


特卡波观星(TSG)旅游将运行,无论天气条件如何。如果天气恶劣或天空晴朗,我们将提供迷人的室内虚拟现实体验。这个独特的定制之旅带您穿越Tekapo湖的夜空,定制绘制的艺术品,使星座栩栩如生!其余的旅游与独家使用我们的38°C热池将照常进行。

请注意, 您的旅游不受任何原因 (包括天气) 的折扣或退款限制。

此外,TSG 保留根据极端天气条件(如雷击、大雪等)或运营目的(如根据数量有限而合并旅游)酌情取消任何观星旅游的权利。在这些情况下,如果认为替代方案不合适,将全额退款。

如果您在旅游开始前3小时取消预订, 我们将退还您已支付的全额费用。将严格遵守3小时的期限。如果您在旅游开始前不到3小时取消您的旅游, 我们可以将您的行程转移到另一个日期, 但预订将不予退款。如果您不参加旅游, 您将没收已支付的任何款项, 您的预订不可退款, 也不可转让。将考虑延长的情况。

退款将在5个工作日内处理。报销将与付款形式相同。

如果您与旅行社/批发商或任何第三方进行了预订, 取消政策是代理组织的安排。

如果您希望因天气原因而换行, 我们将在12个月内为您预订其他日期和旅游。但是, 如果在旅游出发后3小时内发生这种情况, 则旅游将不予退款。

礼券有效期为12个月。他们不能兑换现金, 不可退款和不可转让。

 

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我们的营业时间是周三至周日,请点击"现在就预订"获取可用的日期或发送电子邮件至 bookings@tekapostargazing.co.nz。

在泰卡波著名的夜空下,加入我们的虚拟夜空之旅。

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